お買い物についてのご案内
  • ● 営業時間について

    営業時間:AM 10:00 〜 PM 6:00

    ご注文は24時間受け付けております。
    店舗へのお問合せは、営業時間帯にお願いいたします。

    ※ 土日祝日はお休みとなります。

  • ● ご注文商品到着までの流れ

    ご注文頂きますと、まず自動返信のメールが届きます。
    (もしこれが届かない場合は、注文が確定していない場合があります。お問合せ頂くか、再度ご注文ください)

    次に 3営業日以内に当店から、見積もりや振込み情報、納期などを記載した注文確認メールが届きます。
    もし当店より返信メールが届かない場合は、大変お手数ですがお問合せ下さいますようお願い致します。

    ※ お届けするまでの日数は商品によって異なります。受注生産品、入荷待ちの商品など、納期のかかる商品等については、納期連絡後のキャンセルも賜ります。

  • ● お支払について

    銀行振込・商品代引き
    以上の2種類の決済方法をご用意しております。

    【銀行振込】
      [振込先]
    ・のちほど当店からお送りするメールに記載の振込先にお振込みください。
    ・お支払総額(振込金額:商品代金(税込)の合計+送料(税込))
    ・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    ・お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。
    ・振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ・お振込みの名義はご注文者様のお名前でお願いいたします。
    ・ご入金確認後に、商品を発送する前払いシステムとなります。
    ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

    【代金引換】
     [代引業者]  ヤマト運輸(クロネコヤマト)
    ・お支払い:商品到着時
     ※当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    ・お支払総額(商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込))
    ・手数料:代引き手数料はお客様負担となります。
     ※代引手数料は下表をご参照ください。
    ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    ・ご注文者とお届け先が異なる場合は各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となります。
    ・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    ・弊社指定のお支払い方法に変更をお願いする場合がございます。
      [代引手数料料金表]
     お支払総額  1万円未満:324円
     お支払総額  1万円以上〜3万円未満:432円
     お支払総額  3万円以上〜10万円未満:648円
     お支払総額  10万円以上〜30万円未満:1,080円
     ※お支払総額とは(商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込))です。
     ※代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

  • ● お支払い時期

    ・ご注文を受付後、ご注文内容の確認と見積り報告の為 E-mail にて折り返し、ご連絡させて頂きます。
    ・代金お支払いを確認後、商品発送を開始致します。。
    ・代引きの場合は、在庫・納期の確認後すぐに発送致します。商品到着時に配達員にお支払い下さい。
    ・銀行振込場合は確認連絡後、 7日以内にお支払い下さい。
    ※ メモリアルバースベアなど別注製品につきましては銀行振込のみとなります。
    ※ 7日以内にお支払い頂けなかった場合はキャンセルとなります。

  • ● 配送について

    ・配送はヤマト運輸(クロネコヤマト)での配送となります。

    [着日指定について]
    商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望曜日」という形で承っております。 また、「必ずこの日に届けて欲しい!」という場合は、出来るだけご希望に添えるようご対応いたしますので、曜日に加えてご希望のお日にちをお書き添え下さい。
    当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
    地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。
    また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

    [時間帯指定について] (※別途料金は必要ありません)
    お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
    「 午前中(12時まで)・14時 〜 16時・16時 〜 18時・18時 〜 20時・19時 〜 21時 」
    なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をいたします。

    [在庫がある場合]
    ・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
    (出荷作業が完了次第メールにてご連絡させて頂きます。)
    ・代金引換の場合はご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

    [在庫がない場合]
    ・代金引換・銀行振り込み⇒ご注文後、当店からメールにて納期の連絡をいたします。
    ・ご注文後、当店からメールにて納期の連絡をいたします。
    ・受注生産品、入荷待ちの商品等、1週間以上納期がかかる商品も御座います。
    (一部を除き)ご注文後のキャンセルも承ります。

    ◆商品のお届けに当たってのお願い◆
    ・当店では、商品のご発送前に予めお客さまにお届け日をご連絡させていただいております。
    ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、
     必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
    ・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び 再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
    ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。

  • ● 送料について

    【業者】ヤマト運輸(クロネコヤマト)

    送料はサイズや地域により異なりますので詳しくはこちらをご覧ください。

    [まとめ買い時の扱い]
    1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

    [送料込商品の扱い]
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

    [送料分消費税]
    この料金には消費税が 含まれています。

    [離島他の扱い]
    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    ※ その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡致します。

    [キャンペーン期間中]
    1配送につき、お買い上げ金額の合計が、10,800円(税込、送料含まない)を超えた場合、送料当店負担となります。
    (但し、共同購入商品、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く)

  • ● 消費税について

    消費税率  8%
    消費税計算順序  1商品毎に消費税計算

  • ● キャンセル・返品について

    商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
    商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

    お客様のご都合による正当な理由のない返品はお断りいたします。
    また、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

    [ご返品・交換をお受けできないケース]
    ・お届けから7日以上経過した商品
    ・お客様が一度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損破損された商品
    ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された場合
    ・お客様が加工された商品
    ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
    ・イメージ違い、ご注文間違い、ご使用後の破損、不良などによる返品
    ・受注生産商品

    当方のミスによる、不良品(破損等)は商品到着日より7日以内(メールご連絡により14日を限度に延長可)に事前のご連絡の上、交換、在庫がない場合は返金いたします。

    ※ 受注生産商品は在庫商品ではありませんので、ご入金後一週間以降は キャンセル、返金は出来ません。
    ※ 商品発送後のお客様のご都合による正当な理由のないキャンセルはお受けできません。
    ※ ご入金後、7日間以内につきましてはキャンセルをお受け致しますが返金に対する振込等の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
    ※ 当方のミスによる、不良品(破損等)以外の返品の送料はお客様負担とさせて頂きます。

    [返品連絡先]
      電話番号:072-675-4678
      メールアドレス:ty@studiogrey.com
      返送先住所:大阪府高槻市城西町3−27
      担当者:清水

  • ● 領収書の発行について

    ・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
    ・また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
    ・金融機関等のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

    【銀行振込】
    金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
    (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

    【代金引換】
    送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
    (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

    【当店発行の領収書をご希望の場合】
    ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

    【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】
    代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

  • ● 贈り物やプレゼント用のラッピングについて

    贈り物やプレゼント用としてご希望の方には有料ラッピングBOXもご用意しております。
    サイズに合わせてお作りしますので大きさ・形状等によりラッピングの種類・価格は異なります。
    商品別種類・価格はこちらをご覧ください。

    ギフト(贈り物)配送をご希望の場合は納品書等はお入れしておりません。
    お届け先にはお値段がわかるものは同封しておりませんので、ご安心下さい。

    ※ 一部ラッピングを承ることのできない商品がございますのでご了承下さい。

  • ● ご注意いただきたいこと

    ・モニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。ご了承ください。
    ・受注生産商品は在庫商品ではありませんので現物での確認は出来ません。
    ・商品は入金確認後の発送となります。
    ・納期、金額、振込先につきましては、折り返しMailにて連絡させて頂きます。

  • ● プレゼントについて

    ・一つのメールアドレスに付、1件のご応募が可能です。
    ・モニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。ご了承ください。
    ・当選者発表は応募期間終了後1週間以内に当選者ご本人様に、メールにてお知らせ致します。

    ※ お客様のご住所、メールアドレスが不明、連絡不可能等の理由により賞品がお届けできない場合は、ご応募が無効になりますので注意下さい。

DESIGN STUDIO T&Y
営業時間:AM 10:00 〜 PM 6:00
* ご注文は24時間可能です。
* 土日祝日はお休みとなります。
お買い物商品の合計が10,500円(税込)以上で送料無料!
GIFT

贈り物やプレゼント用のラッピングもお受け致します。 More Info...

GIFT

 T&Y より素敵な プレゼント!!
          More Info...